Un problème vient de survenir sur votre imprimante Primacy. Ou vous venez de procéder à l’achat d’une imprimante à cartes Evolis et d’emblée un souci se présente. Peut-être que son installation ne s’est pas déroulée de façon optimale. Contrôlez votre installation physique et éventuellement réinstallez le driver avant de procéder aux points de contrôle suivants.
Comment installer une imprimante Evolis sur votre poste de travail Vous venez d'acheter une imprimante Evolis. Félicitations, vous avez fait un très bon choix : Evolis fabrique des imprimantes à cartes parmi les plus performantes du marché. Il vous reste donc à procéder à son installation sur votre poste de travail et à installer son pilote d'impression sur votre ordinateur.
L’interrupteur bouton poussoir principal
Si la LED de ce bouton est éteinte, cela signifie que votre imprimante est en veille. Une pulsation la fait sortir du mode veille. Lorsque la Primacy est prête, en mode travail, un appui prolongé la fait entrer en veille. Lorsque ce témoin cllgnotte cela indique que l’imprimante est en train de recevoir des données pour imprimer une carte.
LED témoin ruban d’impression / présence de cartes
Juste en-dessous se trouve la LED de ruban d’impression et de présence de cartes. Losqu’elle s’allume fixe il s’agit d’une erreur à tenir en compte :
- Il n’y a pas de ruban dans l’imprimante.
- Le ruban est terminé.
- Le ruban n’a pas été installé / positionné correctement.
- Le ruban s’est déchiré lors de l’impression de la carte.
- Le ruban n’est pas reconnu par le capteur de l’imprimante ( soit électriquement par la puce, soit physiquement par détection des panneaux de couleurs ).
Pour résoudre ce problème de témoin allumé visitez la page de résolution des problèmes Evolis Enzocard vous aide à résoudre les problèmes les plus courants pour l'imprimante à cartes PVC Evolis Primacy. Il s'agit d'une des imprimantes les plus fiables pour imprimer des badges, mais un jour ou l'autre vous pouvez rencontrer un souci. Soit un problème de qualité d'impression, soit un problème mécanique avec impossibilité d'imprimer.
Une fois vérifié l’état du ruban dans l’imprimante, si vous avez une impression en cours, celle-ci sera tentée à nouveau en prenant une nouvelle carte. Sinon, relancez une impression manuellement.
L’allumage fixe de ce voyant peut aussi être généré par une erreur liée aux cartes :
- Absence de cartes dans le chargeur. Avez-vous oublié de placer des cartes dans le chargeur ? Introduisez au moins une carte et le processus d’impression démarrera.
- Erreur de chargement de la carte. La carte à imprimer n’a pas pu être prise et entraînée dans l’imprimante. Référez-vous au lien ci-dessus pour des pistes de résolution du problème.
Si ce même voyant est clignotant, il signale que la Primacy attend l’insertion manuelle d’un badge pour l’imprimer, ou le retrait d’une carte déjà imprimée. Insérez une carte ou retirez la carte du chargeur manuel.
Le voyant suivant indique la nécessité de nettoyage de l’imprimante Primacy.
– S’il clignote il signale que plus de 1000 cartes ont été insérées depuis le dernier nettoyage périodique.
– S’il est allumé fixe cela signifie que plus de 1200 cartes ont été insérées depuis le dernier nettoyage périodique et il est maintenant obligatoire sous peine de voir la garantie Evolis annulée pour non respect des clauses contractuelles du fabricant.
Nettoyage périodique Evolis: comment le déclencher Vous ne savez pas comment nettoyer votre imprimante Evolis Primacy. Suivez la procédure de nettoyage recommandée par Enzocard et votre imprimante Primacy restera comme neuve malgré des années d'utilisation. C'est en effet l'une des imprimantes à cartes les plus fiables du marché si son entretien est suivi.
Le capot de l’imprimante Primacy est ouvert
Le troisième voyant lorsqu’il est allumé de façon fixe est une indication qui concerne :
– Le capot supérieur est ouvert, assurez-vous de bien noter le clic lorsque vous poussez vers le bas pour le fermer.
– Une erreur mécanique s’est produite : bourrage de cartes à l’intérieur de l’imprimante ( ouvrez le capot et vérifiez la présence d’une carte bloquée à l’intérieur ) ou un composant mécanique est défaillant. Dans ce dernier cas, éteignez votre imprimante, débranchez-la de son transformateur d’alimentation, et pendant qu’elle est débranchée videz la file d’impression dans le driver Evolis ou le Evolis Print center. Rebranchez-la et essayez d’imprimer.
Si vous obtenez le voyant s’allume à nouveau de la même façon, appelez notre service technique au 04 11 93 26 60 pour un diagnostique plus détaillé.
