Condiciones de uso
Enzocard actúa como mayorista en las más innovadoras tecnologías de su sector, distribuyendo las marcas de los principales fabricantes y ofreciendo soluciones técnicas de fabricación, gestión, vigilancia, y control en procesos de producción, comercialización y prestaciones a terceros para empresas, fábricas, industrias u otros tipo de entidades, de los bienes, personas y servicios.
Enzocard no será responsable ni responderá ante otro uso o destino que no sea el especificado anteriormente para estos productos y dentro del marco legal.
Nuestros productos carecen de la consideración de bienes de consumo destinados al ámbito familiar o personal, y el cliente no será persona física o entidad sin actividad comercial, con la salvedad de una acción encaminada a futura actividad económica o proyecto profesional descrito por el cliente o comisionista, o con tal fin, de conformidad con la normativa Comunitaria.
La recepción por parte del comprador de aquellas entregas que le sean efectuadas por ENZOCARD al amparo de las presentes Condiciones Generales de Venta, así como de las eventuales condiciones particulares, supondrá la aceptación por parte del comprador de dichas condiciones, incluso en el caso de que éstas estén en contradicción con las condiciones generales y particulares del cliente, formando un todo con el resto de documentos comerciales que sustancien los pedidos.
La modificación de cualquiera de las presentes Condiciones sólo tendrá validez, cuando haya sido recogida por escrito y firmada por los representantes legales de cada parte.
Se presumirá que cualquier persona que actúe en nombre del cliente, ya sea un encargado, un colaborador etc., será un representante del mismo y tendrá poderes suficientes para actuar como tal, resultando vinculante lo acordado cuando firme en tal concepto.
El cliente no podrá ceder, transferir, o transmitir a terceros los derechos y obligaciones del presente contrato.
1. PEDIDOS
Todos los productos referenciados de la empresa se encuentran disponibles para su envío en stock permanente salvo incidencia puntual o ruptura de fábrica.
Los clientes nuevos cumplimentarán el formulario de alta, para el correcto registro de sus datos.
No se considerará transmitida la titularidad de las mercaderías entregadas al cliente, hasta el total cumplimiento de su obligación de pago en la forma en que ésta se hubiese estipulado, quedando reservado expresamente el dominio a favor de ENZOCARD, en cuyo caso el comprador deberá asegurar adecuadamente los productos en beneficio de ENZOCARD, contra el riesgo de pérdida o daños, mientras el comprador no adquiera la propiedad.
Los pedidos especiales o a medida tendrán carácter de irrevocable y deberán realizarse bajo pago de cantidad por adelantado de un 30 a un 50 %, por tanto no sujeto a devolución, tras solicitud en firme.
Los presupuestos generados se harán a título informativo careciendo de valor de oferta. La factura proforma se considerará oferta y será válida por un plazo de 30 días, perfeccionándose con la firma y sello de las partes, o con el pago. La confirmación de pedido se considerará formalización en firme de éste.
Las promociones y ofertas se limitarán al plazo de su vigencia y hasta final de existencias en ellas incluidas.
El pedido será enviado tras y según las colas de pedidos, y la disponibilidad de los productos, intentando siempre mantener un servicio de 24/48H para los productos disponibles en stock.
Los distribuidores oficiales mantendrán una regularidad de pedidos, un stock y actualizarán la formación de nuestros productos, con el fin de poder facilitar a sus clientes el oportuno servicio y soporte, dando una buena imagen de marca y de su indudable profesionalidad. ENZOCARD les ofrecerá dichas formaciones y posibles oportunidades de negocio.
No se admitirá devolución de producto en perfecto funcionamiento, ni en concepto de cambio, ni de abono, una vez perfeccionado el contrato con la entrega de la mercancía salvo pacto en contrario, y en ningún caso tras utilización o apertura de embalajes. La cancelación total o parcial de pedidos confirmados por causa no imputable a ENZOCARD, podrá dar lugar la deducción de un 15% del valor de la devolución en concepto de gastos de gestión y, en su caso, indemnización de daños y perjuicios sufridos por ENZOCARD para productos que por sus características o importes causen PERDIDAS económicas, por el valor de dichas pérdidas.
2. ENTREGA
El cliente deberá comprobar que las mercaderías que se entregan corresponden a las solicitadas y que se entregan en perfecto estado de presentación, embalaje, con sus documentaciones y en correcto funcionamiento. No firme el albarán sin indicar las reservas en caso de incidencia perceptibles a la recepción. Sólo se admitirán reclamaciones en las 24h siguientes a la entrega al cliente, en el caso de que proceda.
Por dilación en la salida de las mercancías a solicitud del cliente, ENZOCARD podrá exigir el pago de una cantidad en concepto de gastos de stockage y conservación del 2% mensual del importe de la factura, con un mínimo de 10€ mensuales.
3. TARIFAS
Los precios de los productos estarán publicados en los medios y documentos comerciales y a su completa disposición en cualquier momento. Enzocard se reserva el derecho de modificar tanto los productos como los precios sin previo aviso dentro de las condiciones legales, salvo en pedidos confirmados. Los precios no incluyen IVA, ni otros impuestos o gastos.
Los precios no incluyen asesoramiento, instalación, enseñanza de manejo u otro tipo de soporte técnico, más que el especificado en las normas de garantía que se adjuntan a los productos.
4. MODALIDADES DE PAGO
Los clientes habituales podrán mantener las condiciones particulares de pago acordadas con nuestros representantes, exceptuando promociones concretas de productos en las que estas condiciones pueden variar, en cuyo caso, se comunicará previamente.
- Pago por adelantado: mediante efectivo, talón o transferencia en las entidades bancarias relacionadas en la documentación comercial.
- ediante tarjeta de crédito con todas las garantías de seguridad que se requieren para las pasarelas de pago electrónico o Paypal.
Si resultase un abono a favor del cliente, en concepto de pagado de más, de pagado doble, o por otra causa no imputable a ENZOCARD, se le devolverá el importe, deducido un 0,5 % de la cantidad a devolver con un mínimo de 6€, en concepto de gastos bancarios y de gestión por transferencia en un plazo máximo de 30 días, dando la opción a reservar dicha cantidad, por su importe integro, para compensar futuros pedidos.
En caso de retraso o incumplimiento de pago en la fecha de vencimiento por parte del distribuidor, éste perderá el crédito de sus facturas y la garantía de los productos. ENZOCARD podrá aplicar cualquier importe que reciba del cliente a cualquier factura vencida anterior. Podrá destinar el cobro en primer lugar a cubrir costes, gastos, intereses de demora, si los hubiese, y en último lugar el principal de la deuda.
En caso de factura impagada, la deuda será inmediatamente exigible, sin reclamación previa, devengará el interés de demora según cálculo de interés legal vigente en normativa de morosidad incluida en Ley 15/2010, que modifica la Ley 3/2004 y respetando las actualizaciones sucesivas, 40 euros como cantidad fija establecida y demás gastos derivados acreditados que pueden, en ciertos casos, consistir en una indemnización hasta el total de la deuda.
5. GARANTIA Y DEVOLUCIONES
La garantía se aplica siempre y cuando el producto que se entrega al cliente, se ha utilizado bajo las condiciones normales de explotaciones, tales como las que se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales técnicos puestos a disposición del cliente.
Respecto a las marcas que representamos en el mercado, ENZOCARD funciona como intermediario, siendo el fabricante y las condiciones ofrecidas por él, las que resultan aplicables, siendo éste el único con potestad para concederla o denegarla.
Todo producto defectuoso debe remitirse con sus embalajes no alterados y accesorios originales a ENZOCARD a portes pagados con una descripción por escrito de la avería detectada y con un número de RMA, anteriormente remitido por ENZOCARD y pegada en la caja, sin este trámite no se aceptará la mercancía del transportista. El material será devuelto por ENZOCARD a portes pagados sólo si se acepta la garantía.
No se admitirá devolución de producto en perfecto funcionamiento, ni en concepto de cambio, ni de abono, una vez perfeccionado el contrato con la entrega de la mercancía salvo acuerdo expreso. Si del servicio de tramitación de la garantía con el fabricante se derivan algún coste justificado éste se compartirá al 50% con el cliente, con información previa y con un mínimo de 12 euros.
Algunos tipos de artículos como los consumibles o software, no podrán devolverse si se han abierto y no conservan su precinto original, tampoco podrán dan lugar a devolución los productos personalizados o confeccionados a medida o suministrados bajo pedido a fábrica a requerimiento de ésta, ni los productos de segunda mano, ni los previamente instalados o utilizados para la realización de un trabajo o uso fraudulento y luego devueltos, salvo pacto en contra.
La empresa pondrá a su disposición diferentes puntos de venta y comunicará su participación en ferias y exposiciones, ofertando sus productos y asistiéndoles siempre para encontrar la mejor solución a sus necesidades, a través de nuestra red de consultores especializados y con los servicios técnicos oficiales certificados, en exclusiva, por las marcas.
Durante el período de garantía las piezas defectuosas sustituidas quedarán en propiedad de la marca que las gestione.
En el caso de que recibido el producto, supuesto defectuoso, no tuviese ese defecto, ENZOCARD efectuará un cargo de 30€ al propietario del producto en concepto de gastos de manipulación, y revisión por parte del Servicio Técnico que examina y da un diagnóstico como intermediarios de la garantía, realizando además una limpieza y puesta a punto exhaustiva del material. Existe a su disposición información detallada por el fabricante sobre la garantía en las web de las marcas relacionadas en la nuestra www.enzocard.eu y en las fichas técnicas que acompañan cada producto.
Una vez comunicada al cliente la resolución negativa de la garantía de su R.M.A, se facilitará el presupuesto pendiente de confirmación por el cliente.
El cliente tendrá un mes para recoger la mercancía o aceptar el presupuesto, a partir de ese momento se notificará por fax y por correo electrónico, de nuevo al cliente y esta puesta a disposición se entenderá como entrega o abandono por parte del cliente.
Exclusiones de la garantía:
- Cuando la causa de los daños o averías se deba al desgaste por funcionamiento, la utilización incorrecta, por no atenerse a las instrucciones del manual que se adjunta, o por accidentes, golpes, roturas y por otros factores externos que no constituyan unas favorables condiciones normales de funcionamiento.
- Cuando se trata de reparaciones de mantenimiento, ajuste, revisión o limpieza.
- El uso en ambiente no adecuados ( con polvos, expuestos a temperaturas inadecuadas ( inferior a 5º y superior a 40º ), vibraciones, humedad ( inferior a 10% y superior 95% ), tomas de corrientes sin protección de toma de tierra, ni protección frente a sobretensiones.
- Por manipulaciones que excedan de un uso normal de funcionamiento. Por uso de consumibles compatibles no autorizados o cableados o de mala calidad.
- 1Debido a errores de instalación o conexión a elementos periféricos no compatibles con el producto o con parámetros mal definidos, o entornos no adecuados.
- Manipulación técnica de los productos por personas no autorizadas, distintas del Servicio Técnico autorizado.
- Por daños ocasionados por virus o ataques informáticos.
- Por facturas vencidas pendientes de liquidar.
- Las especificadas en las fichas técnicas de las marcas.
- Los desplazamientos de personal no se considerarán cesión de trabajadores.
6. RECLAMACIONES
El cliente a partir de la recepción del producto, dispondrá de los plazos contractuales y legales vigentes, para enviar a ENZOCARD cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de estos plazos los productos serán considerados como recibidos a satisfacción del cliente, conformes y aceptados por éste. La reclamación deberá notificarse por escrito vía fax o correo electrónico. Reservándose ENZOCARD derecho de autorizar o no la conformidad del RMA.
En caso de duda sobre la garantía de un producto, se puede poner en contacto con el por teléfono al 952 003 980, o por todas los medios a su alcance en los datos de contacto detallados en nuestra web www.enzocard.eu, indicando producto, modelo y diagnóstico de avería, y le informaremos del procedimiento a seguir.
7. EXCLUSION DE FUERO, JURISDICCION Y LESGILACION APLICABLE
En caso de litigio, las partes contratantes se someten a los Juzgados y Tribunales de nuestra sede con exclusión del fuero propio.
Si alguna estipulación aquí incluida, fuera considerada nula, ilegal o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad de las restantes no se verán afectadas, ni sufrirán modificación por dicho motivo.
Las relaciones comerciales, establecidas por ENZOCARD, se regirán por los contratos y condiciones particulares que se determinen, por las consiguientes condiciones generales aquí expuestas, las particulares y las leyes vigentes, en lo no regulado.
8. LIMITACION DE RESPONSABILIDAD
ENZOCARD se eximirá de responsabilidad por lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, o daños a terceros, y en todo caso su responsabilidad máxima se limitará al valor de la mercancía.
ENZOCARD no se hace responsable del mal uso de los productos comercializados.
ENZOCARD no se hace responsable de la integración de los productos que comercializa en soluciones globales, o de su uso con fines delictivos, o de su funcionamiento en un entorno preciso o diferente al comunicado, siempre que éste se compruebe correcto en nuestras instalaciones.
9. FUERZA MAYOR
Los derechos y obligaciones quedarán en suspenso en caso de fuerza mayor, sin derivarse responsabilidad en tal caso.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
ENZOCARD es titular de todos los derechos de autor, de propiedad intelectual, de marcas y patentes de sus productos, de la página web http://www.enzocard.eu y de los elementos contenidos en ella, así como de todos los documentos en formatos varios, comunicaciones y de los derechos de imagen de sus logos e identificaciones.
Queda prohibido copiar, modificar, distribuir los contenidos, sin autorización expresa de ENZOCARD.
Del mismo modo, tanto los clientes como ENZOCARD se comprometen al buen uso de la información y a la confidencialidad de sus respectivas informaciones en cualquier tipo de soporte documental, o de forma oral.
11. PRODUCTOS DE SOFTWARE
Los productos de estas características se regirán por los contratos y condiciones particulares que se determinen, por las consiguientes condiciones generales aquí expuestas y leyes vigentes, en lo no regulado.
12. IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES
En referencia a las compraventas internacionales se regirán por lo comprendido en los respectivos contratos y sus condiciones particulares, siendo de aplicación subsidiaria estas condiciones generales en lo no regulado en ellas, y la legislación vigente.
13. PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS PERSONALES
Los clientes nos dan su autorización para tratar sus datos y direcciones y que éstos sean utilizados para el envío de comunicaciones de promoción o publicidad. Los clientes pueden ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando por correo electrónico a info@enzocard.eu, siguiendo las disposiciones de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de datos de carácter personal y el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre de su Reglamento.